產品保固條款說明

• 保固條款適用對象

     1.保固服務條款，僅適用於透過艾芮克官方授權合法銷售通路購得本公司產品，的消費者。

     2.此保固服務地區僅適用台灣本島範圍，澎湖、金門、馬祖、綠島、蘭嶼等外島地區及海外，
        請另行電洽客服單位或當地經銷商。

• 保固條款說明

     1.組裝前請先確認商品是否有外觀上瑕疵 ；商品收到後7日內 要完成商品功能與外觀完整性的確認，
        若7日後提出或商品經本司判定有人為損傷，將無法全額退款。(實體店面購入商品則不適用7日猶豫期)

     2.請於商品收到後30日內請確認電腦椅結構、外觀與功能完整性，如有瑕疵，經判斷屬實，將於此間提供
        免費貨運收送配件替換服務。

     3.電腦椅消耗品範圍與外觀部分恕不給予免費保固，如未於購買後30日內反映回原廠視為產品正常，後續保固維修須將   
        零件自行寄回工廠，並視情況負擔部分料件費用。

     4.保固範圍包含整體骨架與產品功能性，但不包含產品因長時間使用的結構正常性損耗。

     5.保固期內因個人因素需更換消耗品零件需負擔部分零件費用。

     6.保固範圍不包含消耗品 ，但仍可以選擇付費保修，以下為消耗品範圍 :

          a.全椅面料與外觀

          b.電腦椅泡棉與網布彈力使用損耗

          d.椅輪

          e.扶手面板
           f.機構正常使用損耗

     7.保固期內因下列情況，恕不提供免費保固服務。
         7-1. 自然災害、人為不當使用或外部因素(實際情況將由工廠技師判斷)。

                 例如 : a.椅墊上長期單點放置重物導致變形。

                           b.不正常使用椅面導致損耗，包含長時間站立於椅面上與非正常乘坐方式。

                           c.長期用粗糙物體磨損面料，或尖銳物品戳破。

         7-2. 安裝方式錯誤、使用方法有誤、自行更改結構、使用不當清潔方式所導致之瑕疵。

         7-3. 電腦椅不是通過艾芮克官方授權銷售通路所購買。

         7-4. 產品若放置於室外或潮濕的環境，不適用於本產品保固。

         7-5. 展示品不在保固範圍

         7-6. 皮革材料與網布面料屬於消耗品不在保固範圍內請於購買後7日內確認商品完整性。

         7-7. 未至官網完成註冊程序登記或無法提示購買證明，如發票者

     8.保固內如有爭議情況請與原廠客服溝通並拍攝產品照片與影片由原廠技師判斷。

     9.超過保固效期後，仍有提供保修的服務，將依產品檢測情況另行報價維修費用。

   10.保固期內艾芮克股份有限公司擁有使用全新品或整新品更換之權力。

 • 聯絡資訊

1.Facebook

 • 一般情況下採用零件寄送替換方式。

關於電腦椅情況判斷，需要聯絡艾芮克原廠客服或提供相關照片或影片，經由原廠技師判斷是否需要收回原廠進行維修。

 • 椅子產品快速報修服務

1.點選進入iRocks FB粉絲專頁 ( FB官網連結 )

2.請以報修者的聯絡身份登入，方便日後聯繫

3.在 FB粉絲專頁的發送訊息處敘述下列資訊

a.購買產品型號/產品序號 ( 在椅座底部附近 )

b.訂購人電話/姓名/地址等聯絡資料

c.提供購買證明 ( 發票或官方註冊號碼 )

d.請約略描述產品故障原因

e.提供相關故障部位的照片或影片

 • 特殊情況需要收回原廠進行維修更換。

關於電腦椅情況判斷，需要聯絡艾芮克原廠客服或提供相關照片或影片，經由原廠技師判斷是否需要收回原廠進行維修。

 • 網座網布更換辦法

1.保固內更換網布會收取更換工本費用

2.過保固後更換網布會收取維修費及工本費用

3.椅座網布更換，可以用寄送方式讓消費者自行更換

4.椅背網布更換，需要收回原廠替換

以上保固均不含人為損壞或自行改裝

 • 皮椅維修更換辦法

1.過保固後更換椅墊會收取椅墊零件費及寄送費用

2.椅背與椅墊更換均由寄送替換零件方式進行

 • 網布的保養與清潔

1.避免尖銳、粗糙物品刮傷表面。

2.避免不正常坐姿導致產品損耗。

3.可使用中性清潔劑來擦拭布面。

 • 人工皮革的保養與清潔

1.避免太陽直射表面及高溫環境。

2.避免皮革因溫度或濕度的劇烈改變。

3.避免長期摩擦縫線處。

4.建議每月一次定期使用清水擦拭皮革表面，以維持皮面潔淨延長皮革壽命。

5.人工皮革如有髒污可使用柔軟的布擦拭乾淨，污垢則是使用稀釋過後的中性清潔劑沾於布上進行擦拭。

6.擦拭乾淨及陰乾後可適度使用家具護理噴蠟來保養皮面。

7.勿過度使用任何含有化學成分之溶劑、亮光劑、清潔劑擦拭，會使皮革表面產生硬化、脫落、退色且減短皮革壽命。

 • 塑膠框體的保養與清潔

1.定期以清水或中性清潔劑清潔表面。

2.以海綿或抹布沾取清水或中性清潔劑擦拭，並以抹布擦乾。

3.請避免用酒精清潔，會造成材質損傷。

 • 坐墊泡棉的保養與清潔

1.避免不正常坐姿導致產品損耗。

2.避免長期放置重物於座墊上。 

 • 鋁合金金屬材質部位

1.鋁合金金屬材質部位，會因使用環境的潮濕度而產生不同表面霧化程度，可使用金屬專用清潔劑(如:汽車外殼清潔用之腊)可保持光亮。

 •  PU滑輪

1.PU滑輪勿在潮濕、過渡髒污的地面滑動，會降低其壽命而導致剝落。

2.輪子卡卡難滑動，有可能的原因是輪子卡了灰塵頭髮，造成轉動不順，可以透過清潔輪子、更換新的輪子來解決卡卡的問題。

3.PU輪的使用壽命通常2-5年，隨地板摩擦不同與使用方式會慢慢損壞，為耗材零件，建議定期換掉已經沾上許多灰塵或是受損的輪子，以維護使用安全。

 • 活動部件的保養與清潔

1.先將可動部件的灰塵等髒污清潔後，並以適量之WD-40或噴霧式潤滑劑保養，可確保各部件運作正常。