椅子與升降桌產品快速報修服務專頁
由於椅子與升降桌的報修及判定較複雜，消費者可透過iRocks FB粉絲專頁的訊息欄，
進行產品報修及故障影片照片資料提供。
1.點選進入iRocks FB粉絲專頁
2.請以報修者的聯絡身份登入，方便日後聯繫
3.在 FB粉絲專頁的發送訊息處敘述下列資訊
- 購買產品型號 / 產品序號
-
訂購人電話/姓名/地址等聯絡資料
- 提供購買證明 ( 發票或官方註冊號碼 )
- 請約略描述產品故障原因
- 提供相關故障部位的照片或影片
1.保固條款適用對象
a.保固服務條款，僅適用於透過艾芮克官方授權合法銷售通路購得本公司產品的消費者。
b.此保固服務地區僅適用台灣本島及澎湖、金門等外島地區。
海外地區請另行電洽當地經銷商處理。
c.電腦椅保固條款與保養說明請點選連結特別說明。
d.升降桌保固條款說明，請點選下列連結
2.產品保固範圍說明
2-1收到商品後，請先行確認商品是否有外觀上瑕疵 ；商品收到後7日內 要完成商品功能與外觀完整性的確認，若發現有瑕疵或問題請與所購買店家或平台進行退換貨事宜 (請保留完整包裝)，若7日後商品不良將無法進行商品退貨，後續會依公司報修維修流程處理。
2-2產品保固範圍不包括消耗品，以下為消耗品範圍:
a.隨機附贈之耗材、線材與隨機附送之贈品不在保固範圍內。
b.耳套、耳墊、延長線等為消耗品，則不在保固期內。
2-3. 保固期內因下列情況，恕不提供免費保固服務。
a.各項人為不當使用造成的損壞及天候等不可抗力因素造成損壞，不在保固範圍。
b.使用非原廠認證的零件，或是未經授權下進行檢修，改裝與拆解。
c.非透過艾芮克官方授權銷售通路所購買。
d.未至官網完成註冊程序登記或無法提供購買證明及發票者。
2-4. 保固期內送修之商品，若商品停產或缺貨時，導致無法修復時， 將提供更換良品或同等值它款機型。
3. iRock產品保固期計算及認定方式：
除特定產品外，一般標準產品保固期為兩年。
產品包裝上均有註明保固期限，保固期限以產品包裝上為主。
4. 註冊保固服務：
您的產品具有經銷商開立之發票或任何形式的購買證明所載日期，建議可至官網註冊保固，會以人工方式審核並計送電子郵件通知，我們會紀錄保固期，您可不需一直保存發票或購買證明，避免遺失即失去保固的風險。
5. 購買證明判定：
若您的產品具有經銷商開立之發票或任何形式的購買證明所載日期，本公司將以您的購買日為準，計算保固期限。
若無註冊保固也無購買證明，則以產品本身的序號判定。例如產品序號為1804開頭即18表2018年，04表四月，後五碼為流水號。即為2018年4月生產即以2018年4月底為您的購買日期，往後推算保固期，此方式對消費者較無保障，因此建議保留購買證明或以註冊保固方式維護您的權益。
6.寄送地址及資料填寫 :
請將產品寄送或親送至下列住址，並填寫下列表單或另註明產品不良的狀況、您的姓名、連絡方式、回寄給您的地址及E-mail，我們會盡快處理，若有特殊狀況或您描述的不良狀況無法重現，維修人員會另外與您連絡。
住址: 新北市中和區中正路786號7樓
電話:(02)2225-2699
收件人: 艾芮克股份有限公司 維修部
7.營業時間及諮詢專線
諮詢專線: (02)2225-2699
營業時間：AM 9:00~12:00；PM 1:30~6:00 (週一至週五)，國定假日除外。
